Se o seu celular fica chiando, oscilando e comprimindo o som quando o volume está baixo você, aparentemente, tem o mesmo problema que eu tive. Há uma semana venho procurando soluções para o problema no som do Moto G9 Plus, mas nenhum site descrevia o meu problema. Hoje ligamos na Motorola para pedir ajuda sobre o alto-falante, fizemos os procedimentos indicados e como não resolveu, marcamos de levar na assistência.
Depois de agendar o reparo, procurei no Reclame Aqui e tinha um relato de uma pessoa que havia levado o celular na assistência três vezes e não tinha resolvido o problema, aí com medo de passar pela mesma situação, voltei a procurar uma solução.
Antes de procurar novamente na internet, comecei a fuçar no celular procurando soluções semelhantes ao procedimento que o suporte recomendou. Enfim, achei uma solução bem fácil:
- Abra as configurações.
- Clique em “Apps e notificações”.
- Depois clique em “Ver todos os Apps”.
- Agora clique no ícone da lupa para pesquisar.
- Pesquise “Efeitos de Áudio”.
- Abra o aplicativo “Efeitos de Áudio”.
- Clique em “Armazenamento e cache”.
- Confirme a exclusão dos dados em “Ok”.
- Feito isso, clique na seta para voltar para as informações do app.
- Agora clique em “Limpar Armazenamento”.
- Clique em “Desativar”.
- Para confirmar, clique em “Desativar app”.
- Agora só falta reiniciar o celular.
- Para finalizar, teste o som.
Passo a passo com imagens
Após desativar o app Efeitos de áudio, teste novamente o som do alto-falante em alguma mídia. É importante testar em diferentes volumes para ter certeza de que está funcionando.
*Se você não encontrou o aplicativo Efeitos de áudio, após realizar o passo 3, clique nos 3 pontinhos (ao lado da lupa). Depois clique em “Mostrar sistema”. Fazendo isso, apps que antes estavam ocultos, aparecerão.
*Se em algum momento o som voltar a chiar, reinicie o aparelho e teste novamente, pois, já sabemos que é um problema de software.
Esse foi o procedimento que resolveu o meu problema. Espero que resolva o seu!
Se funcionou, comenta aqui em baixo para ajudar quem está com o mesmo problema!
